hardware [Attenzione! prima di postare, LEGGERE QUI!] Come possiamo Aiutarvi?

[bellandrew82]

Se siete capitati in questa sezione del forum, avrete bisogno di aiuto per qualcosa legato al mondo dell'Informatica....

Prima di postare il vostro problema, premunitevi delle seguenti informazioni:

Che Hardware(CPU, scheda video, audio, ecc ecc.) ha il vostro sistema?

per scoprirlo è semplice, installate programmi del tipo everest, o di riconoscimento hardware.

fateli partire, e postate il log(di solito un file di testo all'interno della cartella del programma.) come allegato.

Che Sistema Operativo(S.O.) usate?

Versione dei driver installati.

Se il problema sorge con un programma, specificare la versione del programma stesso, ed il tipo di errore... (chiusura anomala del programma, Blocco totale del sistema, messaggi d'errore, ecc ecc.)

Se il problema sorge con un gioco, inserite anche versione del gioco stesso, requisiti minimi, la risoluzione a cui giocate, se avete attivato dei filtri grafici... quali e a che livello.

la versione delle DirectX installate.

con tutte queste informazioni, le probabilità che un utente conosca la soluzione al problema, aumenteranno sensibilmente...

P.S. Chiedo gentilmente ai Mod di mettere il topic in rilievo. Grazie

[Aerys II]

Tecnicamente è un po' impreciso quello che chiedi, visto che diverse delle tue domande presuppongono che l'utente usi Windows (Driver, DirectX). L'idea di scrivere un topic come guida non è male ma andrebbe fatto con un po' più di precisione. Poi non lo leggeranno mai (vedi sezione Magic in cui le regole sono molto chiare eppure i mod devono lavorare parecchio) ma questo è un altro discorso.

[DarthVader]

ma rispetto al topic Helpdesk quale sarebbe la differenza?

[Aerys II]

Lui intende un topic chiuso in evidenza in cui venga spiegato come porre le domande per essere aiutati.

[DarthVader]

cioè una sorta di regolamento di sezione?

Se è così bisogna attendere quanto meno che vengano nominati i nuovi mod e sapere chi sarà il mod con il focus in questa area

[bellandrew82]

Tecnicamente è un po' impreciso quello che chiedi, visto che diverse delle tue domande presuppongono che l'utente usi Windows (Driver, DirectX). L'idea di scrivere un topic come guida non è male ma andrebbe fatto con un po' più di precisione. Poi non lo leggeranno mai (vedi sezione Magic in cui le regole sono molto chiare eppure i mod devono lavorare parecchio) ma questo è un altro discorso.

avreste voglia di darmi una mano a creare una sorta di mini-guida per chi capitando in questa sezione abbia bisogno di un'aiuto?

parli di imprecisioni, spiegati, cosi che poi si possa impostare il meglio possibile la mini-guida per gli utenti...

Lui intende un topic chiuso in evidenza in cui venga spiegato come porre le domande per essere aiutati.

esatto!

cioè una sorta di regolamento di sezione?

in un certo senso...

in realta la mia idea è solo quella di creare una mini-guida che permetta agli utenti di poter esporre il loro problema in maniera semplice e veloce, con link a programmi utili, che permettano la rilevazione del hardware, e relativa versione dei driver, in modo che ogni volta che si posta una domanda essa appaia più o meno cosi:

"Aiuto, ho un problema con il gioco medieval lords.

ogni volta che lo avvio il computer si blocca e neanche la combinazione di tasti Ctrl-Alt-Canc( o Del..) funziona!

la mia configurazione Hardware, ottenuta grazie al programma del link nella guida di sezione, è la seguente:

omputer:

Tipo computer PC multiprocessore ACPI

Sistema operativo Microsoft Windows XP Professional

Service pack [ TRIAL VERSION ]

Internet Explorer

DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)

Nome computer

Nome utente

Dominio [ TRIAL VERSION ]

Data / Ora 2010-03-01 / 15:25

Scheda madre:

Tipo processore QuadCore AMD Phenom X4 9650, 2300 MHz (11.5 x 200)

Nome scheda madre ASRock ALiveNF6G-GLAN (2 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 4 DDR2 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)

Chipset scheda madre nVIDIA nForce 6150SE-430, AMD K10

Memoria di sistema [ TRIAL VERSION ]

DIMM3: Kingston 99U5429-007.A00LF [ TRIAL VERSION ]

DIMM4: Kingston 99U5429-007.A00LF [ TRIAL VERSION ]

Tipo BIOS AMI (03/06/09)

Porta di comunicazione Porta di comunicazione (COM1)

Porta di comunicazione Porta stampante ECP (LPT1)

Scheda video:

Adattatore video ATI Radeon HD 4600 Series (512 MB)

Adattatore video ATI Radeon HD 4600 Series (512 MB)

Acceleratore 3D ATI Radeon HD 4670 (RV730)

Schermo NEC A727 Packard Bell [17" CRT] (11011)

Multimedia:

Periferica audio ATI Radeon HDMI @ ATI RV710/730/740 - High Definition Audio Controller

Periferica audio Realtek ALC662 @ nVIDIA nForce 6100-400/405/420/430 (MCP61) - High Definition Audio Controller

Archiviazione:

Controller IDE Controller standard PCI IDE

Controller IDE NVIDIA nForce Serial ATA Controller

Controller IDE NVIDIA nForce Serial ATA Controller

Controller di archiviazione APBE84M1 IDE Controller

Unità floppy Unità disco floppy

Unità disco JetFlash TS2GJFV20 USB Device (1967 MB, USB)

Unità disco MAXTOR S TM3160215AS SCSI Disk Device (160 GB, 7200 RPM, SATA-II)

Unità disco MAXTOR S TM3160813AS SCSI Disk Device (160 GB, 7200 RPM, SATA-II)

Unità disco ST320410A (20 GB, 5400 RPM, Ultra-ATA/100)

Unità ottica TSSTcorp CDDVDW SH-S223Q SCSI CdRom Device (DVD+R9:16x, DVD-R9:12x, DVD+RW:22x/8x, DVD-RW:22x/6x, DVD-RAM:12x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)

Stato dei dischi fissi SMART OK"

recuperare gli altri dati, tipo versione dei driver video, driver audio, ecc ecc. non è molto difficile, ma gia semplicemente con quello che inserito qui sopra, la configurazione minima del gioco, la risoluzione e filtri grafici attivati, dovrebbero dare la maggior parte delle informazioni agli utenti che magari sanno come risolvere il problema, ma che dovrebbero postare solo per chiedermeli, aspettare che io risponda dicendogli che non sò dove andarli a prendere, spiegarmi come farlo... farlo! passano almeno alcuni giorni, ma con una mini-guida a prova di utente che di informatica non ne sappia poi più di tanto... converrete con me che in questo modo tutto è più semplificato e veloce, sia per noi che rispondiamo alle richieste di aiuto, sia per chi le pone...

[DarthVader]

Ho capito. Fate qualcosa di chiaro e di multipiattaforma, che poi lo evidenziamo

[bellandrew82]

Ho capito. Fate qualcosa di chiaro e di multipiattaforma, che poi lo evidenziamo

se a darci una mano (in questo caso una pinna...), interviene anche il pinguino... più che volentieri! (purtroppo non conosco linux cosi bene... )

chiunque voglia dare un'aiuto a stilare questa mini-guida, è ben accetto!

[Aerys II]

Io anche darei una mano ma non oggi: ora sono in pausa per passare e leggere una roba online, ma sono parecchio preso in questi giorni.

[†Garv†]

Io appoggio in pieno l'idea.

Anche perchè appesantiberebbe meno i topic in assenza delle numerose domande di risposta tipo "ma superi i requisiti? che hardware hai montato sul pc? ecc ecc..."

[bellandrew82]

riporto la discussione visibile, per darvi alcune News:

io purtroppo non ho più molto tempo per creare la guida, per cui se qualcuno di voi se ne interessa, ed ha voglia di portare avanti il lavoro... è ben accetto!

sarebbe un peccato far morire il progetto...

[Leo97]

Io mi trovo bene con CPUID CPU-Z, però bisogna copiare a manina tutto o fare una stamp della pagina.